党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动启动以来,南漳县医疗保障局按照全县统一部署,在县委第八巡回指导组精心指导与帮助下,迅速部署、压实责任,规范有序、突出重点,精准发力、务求实效,着力推动实践活动走深走实。
认真开展“四听取”,全方位体察民情民意。局领导班子、党员干部把下基层作为改进作风的切入点,切实落实“四听取”要求,直奔基层一线开展走访和座谈等20余次,广泛开展调查研究,收集民情民意,确保服务和监管对象(定点医院、药店、参保人员、“两代表一委员”)、基层单位(各镇(区)医保服务中心)、对口联系社区(徐庶社区)、结对帮扶村(九集镇龙门集村)等“四听取”对象全覆盖、无遗漏。
聚焦“三个紧盯”,多角度精准收集问题。紧盯基层群众生产生活问题,收集脱贫人口医疗待遇保障、药品招采政策落地实施、医保信息化建设、社区居民生产生活等方面的问题6个。紧盯市场主体生产经营问题,按照县“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶、“百名干部进百企”、“医保面对面,健康进万家”、“敲家门、叩心门”等活动要求,主动对接联系24家企业,宣传惠企政策、开展帮扶活动,收集企业发展中存在的困难问题6个。紧盯医保系统基层单位、对口联系社区党组织服务能力和群众来信来访诉求等,收集基层医保经办服务能力建设、对口联系社区基层治理短板弱项和群众医保诉求等问题3个。
把握“五个防止”,做细做实“三张清单”。按照“五个防止”的要求,对所有问题分门别类进行了梳理分析和分类处理,对需外单位协调的问题予以转办,密切跟踪办理效果,及时向帮扶企业反馈结果。能由股室(单位)处理的问题,予以督办。对普遍性、复杂性程度较高的问题,纳入局领导班子首批“三张清单”,细化推进措施,量化目标任务,明确完成时限、责任领导和责任部门,形成“调研发现—分析研判—转办督办—落实反馈”闭环工作机制。
落实“双报到双报告”,常态化开展下沉社区工作。在坚持基层党组织常态化下沉社区工作基础上,按照实践活动要求,再次与社区进行对接,开展走访调研、了解社区需求,补充2项共建任务,对共建项目清单进行了再充实再完善。组织帮扶困难群众、清洁家园、“党员义务奉献日”等集中活动3次,切实解决了一批社区党组织和困难群众“急难愁盼”问题。全体43名党员严格落实“应下尽下,能下尽下”要求,坚持常态化下沉到单位对接社区和居住地社区,开展认岗、认事、认亲等服务,切实融入基层治理、服务居民群众、助力疫情防控等。
严格督导抓落实,精准发力见实效。局实践活动领导小组通过会议部署、电话督办、现场督导等多种形式,对活动开展情况进行跟踪督导,推动问题及时有效解决。针对医保政策、文件传达宣传不及时,医保平台操作使用培训不够,系统网络出现问题得不到及时处理问题,主动与各定点医疗机构沟通并完善医保系统故障反馈渠道,做到有问题及时解决,不能现场解决的及时向上级机关反映并做好反馈回访记录;同时分门别类制定年度信息平台操作培训计划并组织实施;印制包含医保参保、待遇支付、打击欺诈骗保等政策内容的宣传折页并分发至城关各社区、各镇(区)党群服务中心以及各“医保红色驿站”;涉及医疗保障的主要法律、法规、规章、规范性文件以及可以公开的医保经办政策在县政府部门网站上公示;国家、省、市新下发实施的需要定点医疗机构执行的医保政策性文件,第一时间通知到相关单位和个人并做好送达记录,此问题要求立行立改并长期坚持。针对慢性病费用结算周期过长,店内资金周转困难,很多药店自2021年6月以来都未结算过费用,希望能早日结算的问题。迅速组织专班人员摸清全县慢性病定点药店未结算费用底数,要求在7月31日前结清2021年6月至12月底未结算费用,缓解企业垫资慢性病费用结算周期过长、资金周转困难;针对集中带量采购药品配送不及时问题,及时约谈相关企业,督促企业履行带量采购协议,保障药品供应。一批急难愁盼问题已在第一时间得到有效破解。