（通讯员 有建树 田中华）县教育局坚持全面精准了解基层一线师生家长的所思所忧所盼，充分了解群众真实、具体的需求，掌握解决问题提供第一手资料。坚持问题大起底，群众怎么盼，我们怎么干，拿出为民惠民便民的实招硬招，办得人心、暖民心、筑同心的好事实事。

坚持矛盾大起底，用耐心化解群众“烦心事”。实践活动动员会后，局主要领导带头、班子成员主动深入到驻点镇区和包保单位，变群众来电来访、投诉举报为主动询问群众诉求，及时为学生、教师、家长答疑解惑。为有效化解矛盾，教育系统把每周一定为局长、督学、校长接访日，各层面主要负责人面对面沟通，点对点回应，能及时解决的问题第一时间解决，不能立即解决的问题由分管领导协调相关职能股室和部门帮助解决。

坚持困难大起底，用真心办好群众“暖心事”。近期，各地各校扎实开展“校长大走访”和“教师大家访”活动。所有中小学校长及班子成员主动深入特困教职工家中，了解他们的愿望、需求和实际困难，针对教育系统33名患重大疾病的教师，由局工会通过不同渠道予以帮扶。教师家访实行包保到人，重点关注建档立卡家庭、留守儿童家庭、单亲家庭及有特殊问题家庭，及时进行资金帮扶和心理健康教育。

坚持问题大起底，用真情解决群众“忧心事”。教育系统全体党员干部围绕阻碍教育发展的热点焦点问题，主动担当作为，局领导班子成员根据2021年度专题民主生活会征求的意见和建议，直视问题不回避，以解决问题为目的，带领相关股室深入到基层学校调研，寻找问题症结和解决办法。定期召开党组会，重点对农村教师进不来留不住、职称评审、划片招生等重大问题进行研判。

开展“大起底”风暴行动以来，共受理信访矛盾15起，跟踪帮扶困难师生95人，涉及教职工切身利益的5个问题正在化解中。